Technology



オンライン・チェックイン

レッド・プラネット・ホテルではお客さまの体験こそが最大の優先事項です。当社のオンライン・チェックイン、ファスト(fast)・チェックアウトのシステムは、お客さまが滞在を楽しむ時間を少しでも増やすためにあります。オンライン・チェックインはモバイル・アプリか予約ウェブサイトにおいて標準チェックイン時間の24時間前から利用できます。ホテルご到着時にQRコードをかざすだけでロビーのチェックイン・キオスクからキーカードを受け取ることができ、5分未満で客室に向かうことができます。



360

レッド・プラネット・ホテルではテクノロジーを通じて常にサービスを改善することに一心に努めています。『360』は当社独自の顧客リレーションシップ・マネージャーで、サービス向上のためにお客さまのすべての活動を記録します。予約ウェブサイト、In-stay Modeのチャット履歴、滞在履歴などさまざまな場所から集めた情報によって、現在・将来のお客さまのことやそのニーズにどう応えるかが詳しくわかるのです。当社ではパーソナライゼーションが最高のゲスト体験への鍵だと考えています。



レポーティングプラットフォーム

会社が成長するには、会社がどのように運営し結果を出しているかを知る必要があります。正確で実用的なデータは、レッドプラネットの継続的な成長の為には必要不可欠のものです。毎朝、多くのレポートが自動的に世界中の各チームへ送られ、そのタイムリーで実用的なデータは各ホテル単位に落とし込まれ、アジアで最も成功を収めたホスピタリティチェーンとなることに大きく貢献しています。



レベニューマネジメント

レッドプラネットは、インテリジェントレベニューマネジメントシステムであるIQRatesを導入することで、市場デマンドに適切に対応することができるようになっています。クラウドベースで、直接ホテルのプロパティマネジメントシステムとつながっており、IQRatesがデマンドを基に分析し、はじき出したベストな料金を、自動的に全ての販売チャネルへ15分毎にアップデートしています。